🔄 Politica de retur

Ne dorim să fii complet mulțumit de produsele comandate de pe CăsuțeCăței.ro. Dacă din orice motiv vrei să returnezi un produs, poți face acest lucru simplu și fără complicații, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

📅 1. Dreptul de retur

Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Singurele costuri suportate de client sunt cele legate de transportul de retur.

📝 2. Cum se face returul

Pentru a returna un produs, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

1. Trimite o solicitare de retur prin e-mail la info@casutecatei.ro sau completează formularul de retur.
2. Ambalează produsul în mod sigur, în ambalajul original și include toate accesoriile sau documentele primite.
3. Expediază coletul către adresa: CĂSUȚECĂȚEI SRL, Str. Nădășului nr. 22, Baciu, jud. Cluj, printr-un curier ales de tine.

📦 Returul trebuie trimis în maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat despre decizia de retragere.

💰 3. Rambursarea contravalorii

După primirea și verificarea produsului returnat, îți vom rambursa suma achitată, în cel mult 14 zile de la primirea coletului.

Rambursarea se face prin transfer bancar, în contul IBAN comunicat de client. Costurile de transport nu sunt rambursabile.

⚠️ 4. Condiții pentru acceptarea returului

• Produsul trebuie să fie nou, neutilizat și în ambalajul original.
• Trebuie returnat împreună cu toate accesoriile și documentele aferente.
• Produsul nu trebuie să prezinte urme de montaj, deteriorare sau folosire.

Deteriorarea produselor sau aducerea lor într-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.

❌ 5. Produse fără drept de retur

Conform legislației în vigoare, nu se pot returna:

• Produse realizate la comandă sau după specificațiile clientului.
• Produse personalizate (vopsite în culori speciale, modificate la cerere etc.).
• Produse care prezintă urme de folosire, montaj sau deteriorare.

📞 6. Contact

Pentru orice nelămurire privind retururile, ne poți contacta:

• CĂSUȚECĂȚEI SRL
• 📍 Str. Nădășului nr. 22, Baciu, jud. Cluj
• ✉ info@casutecatei.ro
• 📞 0755.404.444

Ne angajăm să răspundem solicitărilor de retur în maximum 2 zile lucrătoare și să asigurăm o procedură simplă și corectă pentru toți clienții noștri.

Vă mulțumim că aveți încredere în CăsuțeCăței.ro – atelierul unde fiecare produs este realizat cu grijă și trimis cu drag.